Livraison
Mise à jour concernant la grève de Postes Canada : toutes les commandes seront expédiées par courrier pendant la grève de Postes Canada. Le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps que d'habitude. Merci de votre patience !
Expédition au Canada
- Nous offrons des frais d'expédition tarif fixes (avec suivi) de 12 $ pour les commandes moins de 100 $ et de 9 $ pour les commandes de plus de $100
- Nous offrons la livraison gratuite (avec suivi) pour les commandes de plus de 200 $.
- Toutes les options d'expédition forfaitaire et gratuite incluent le suivi.
- Abonnements au Club de laine Skill Builder Box et Beyond Merino : Les frais d'expédition de nos boîtes bimestrielles du club de laine seront facturés à notre tarif forfaitaire de 10 $. Toutes les boîtes d'abonnement sont expédiées avec un suivi.
- Abonnements au Club de laine Aventures en Couleur : L'expédition de nos boîtes mensuelles est gratuite orsqu'ils sont envoyés sous forme poste-lettre surdimensionné (non suivi). Si vous souhaitez bénéficier d'une livraison avec suivi, veuillez nous contacter avant de vous abonner.
Expédition vers les États-Unis - mise à jour octobre 2025
- Toutes les commandes vers les États-Unis sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid), et aucun droit de douane ni taxe ne sera facturé au client à la livraison.
- Nous expédions à nouveau la plupart de nos produits aux États-Unis, youpi ! La majorité de nos fils sont exempts de droits de douane en vertu de l'USMCA, tandis que certains fils filés au Pérou ou en Italie sont soumis à des droits de douane de 10 à 15 %. Nous avons ajouté des notes sur chaque page produit pour indiquer quand ces droits de douane ont été ajoutés au prix du fil.
- Certains articles (principalement des aiguilles à tricoter et des livres) ne peuvent toujours pas être expédiés à des adresses aux États-Unis. Si vous recherchez un article spécifique, veuillez nous contacter et nous vous donnerons une estimation de la date à laquelle il sera disponible.
- Veuillez noter que, bien que les expéditions transfrontalières aient repris, les systèmes mis en place pour gérer les nouvelles réglementations sont très récents et nous continuons à avoir des retards. Par conséquent, votre commande peut prendre plus de temps que d'habitude pour arriver. Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien !
- Nous offrons un tarif forfaitaire de 9 USD pour les commandes inférieures à 75 USD et un tarif forfaitaire de 7 USD pour les commandes supérieures à 75 USD.
- des frais d'expédition tarif fixes (avec suivi) de 9 USD pour les commandes moins de 75 UDS et de 7 USD pour les commandes de plus de 75 USD
- Nous offrons la livraison gratuite avec suivi pour les commandes supérieures à 150 USD.
- Toutes les options d'expédition forfaitaire et gratuite incluent le suivi.
- Abonnements au Club de laine Skill Builder Box et Beyond Merino : Les frais d'expédition de nos boîtes bimestrielles du club de laine seront facturés à notre tarif forfaitaire de 8 USD/boite. Toutes les boîtes d'abonnement sont expédiées avec un suivi.
- Abonnements au Club de laine Aventures en Couleur : Les frais d'expédition de nos boîtes mensuelles sont de 5 US/boite.
Expédition internationale
- Les frais de livraison pour les destinations internationales sont calculées selon les frais d’envoi de Poste Canada.
Délais de livraison
- Tous les colis sont expédiés par Postes Canada, UPS ou un autre service de livraison. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande si vous préférez que nous utilisions un service particulier.
- Les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la commande. Si vous êtes pressé de recevoir votre fil, veuillez nous contacter et nous vous confirmerons si nous sommes en mesure d'expédier votre commande plus tôt afin que vous puissiez commencer votre projet tout de suite !
- Si un article que vous avez commandé est en rupture de stock ou si nous ne sommes pas en mesure de remplir votre commande dans ce délai pour une autre raison, nous vous contacterons par courriel.
- En règle générale, vous devriez recevoir votre commande dans les deux semaines suivant la date à laquelle vous avez reçu votre courriel de confirmation d’expédition. Les commandes à l'étranger peuvent prendre plus de temps en fonction de l'option de livraison que vous choisissez.
Ramassage à l’atelier
Si vous êtes dans la région de Montréal, vous avez l’option de ramassage à l’atelier sur rendez-vous afin de sauver les frais de d’expédition. Notre atelier est situé dans Saint-Henri au 137 rue Saint-Ferdinand, suite 223.
Nous sommes au deuxième étage ; si vous avez des difficultés à vous déplacer ou si vous ne pouvez pas monter les escaliers, nous serons heureux de vous apporter votre commande à l'entrée principale.
Notre studio est ouvert uniquement sur rendez-vous, alors contactez-nous à l'avance par téléphone ou par courriel.
Courriel : info@sweetpaprikadesigns.com
Téléphone : 514-629-9529
